«Билайн» рассказал о том, как планируются и продвигаются тарифные планы, почему их так много и за счет чего компания может снижать цены, не уходя в минус
Прошлое
Если вспомнить, то тарифных планов (ТП) в истории «Билайна» в Воронеже с 2001 года было, наверное, чуть ли не полсотни. Изменялись рыночные условия, менялся функционал телефонов, менялись и тарифные предложения. Первыми ТП были «Серебряный» (с федеральным номером), «Золотой» (с городским) – они имели абонентскую плату, цены в долларах США и платные входящие. Если мне не изменяет память, входящие/исходящие на городские телефоны стоили более 5 рублей. Кстати, SMS-ки первое время были бесплатными. Услуга новая, непривычная, поэтому компания (тогда она называлась «Би Лайн GSM») и сделала их бесплатными. Абоненты «распробовали», и сейчас уже трудно представить себе сотовый телефон без использования SMS.
Затем появился мобильный доступ в интернет, вернее, к wap-сайтам, который предоставлялся по звонку на спец. номер – услуга жива и сегодня, только используется крайне мало в связи с дороговизной и невысокой скоростью. Называется она CSD (выход в интернет по коммутируемым каналам), а на сайте «Билайна» скромно обозначена «Wap без GPRS».
А вот 27 октября 2003 года были запущены в опытную эксплуатацию услуги на базе GPRS, два месяца они предоставлялись бесплатно, затем была введена абонплата за подключенную услугу (сейчас абонплаты нет). Постепенно GPRS стал дополняться EDGE (более высокая скорость передачи данных). Что касается сегодняшнего дня, то уже совсем скоро ожидается ввод в эксплуатацию отдельных базовых станций третьего поколения (3G).
Вот как бы основные вехи развития компании. Расширялся спектр услуг, изменялись цены и способы оплаты. Даже вспомнить страшно, что семь лет назад заплатить за связь можно было только в офисе компании, а месячные затраты в 300 рублей считались скромными. Это сегодня есть достаточное количество абонентов, тратящих 50 рублей в месяц, а тогда только абонплата в 140 рублей была «небольшой».
Настоящее
В настоящее время количество открытых для перехода и подключения тарифных планов – 15, из них 4 постоплатных (надо оплачивать ежемесячные счета), 4 спецтарифа (для пенсионеров, слабослышащих, 2 – для владельцев iPhone).
Как рассказала Ольга Крутских, начальник отдела маркетинга и рекламы воронежского филиала ОАО «Вымпелком» («Билайн), при создании тарифных предложений компания исходит из разных задач: это могут быть планы, направленные на рост абонентской базы или на работу с конкретным узким сегментом абонентов: «Конечно, в основе любого ТП лежит задача финансовых достижений – компания не работает в убыток. Если оценивать тарифную политику «Билайна» в целом, то у нас очень разнообразные предложения по ценам, и поэтому абоненту нужно точно знать, на какие направления он чаще звонит и какими услугами чаще пользуется. И исходя из этого выбирать тарифный план».
При составлении тарифа компания пользуется строгими правилами. Минута связи имеет определенную себестоимость (в частности, при звонке в другие сети оператор платит за так называемый интерконнект 95 копеек). Так что если цена ниже интерконнекта (кроме внутрисетевых), то это всегда ниже себестоимости, и «компенсируются» такие звонки за счет других направлений. Представители «Билайн» этого скрывать не стали, но при этом считают, что пользователь имеет возможность выбрать оптимальный тариф.
После определения целей и ценовых параметров нового ТП наступает пора формирования способа продвижения, пояснили в компании. Выбирается главное преимущество тарифа, и оно рекламируется. «Мы делаем акцент на тот параметр, который будет привлекать абонентов, – рассказала Ольга Крутских.
Несомненным успехом компании следует признать вывод на рынок ТП «Твои правила» с единой ценой на местные исходящие (0,75 руб./минута, сейчас первая минута – 2 руб.), с тарифными опциями, позволяющими за абонплату снизить цены до 0,05 руб. внутри сети или до 0,50 руб. на другие мобильные. И все же тарифный план получился хорошим не только с точки зрения абонентов, но и воронежский «Билайн» доволен результатами.
Будущее
Что ждет абонентов компании в ближайшее, и не только, время, сказать, конечно, никто не может. По крайней мере, на то, что произойдет глобальное повышение цен, ничто не указывает. А по последним тенденциям можно судить, что возможно даже снижение. Но поживем – увидим.
По линейке тарифных планов, скорее всего, будет происходить дальнейшее ее сокращение. И хотя возможно введение новых, но общее количество ТП все же будет сокращаться. В частности, директор воронежского филиала ОАО «Вымпелком» Александр Гольняк считает, что идеальным вариантом было бы наличие одного «главного» тарифного плана с опциями. Не могу с ним не согласиться, ибо абоненты действительно путаются в многообразии ТП, и выбор зачастую превращается в довольно мучительный процесс. Вряд ли скоро количество ТП сократится настолько, чтобы их можно было пересчитать по пальцам одной руки. Тем не менее тенденция к сокращению тарифных предложений налицо. Будем надеяться, что «Билайн» если и выведет на рынок новые ТП, то при этом уберет в архив больше. На мой взгляд, «Удивительные вещи», «Проще говоря» и «Хочу сказать» сейчас смотрятся «не очень».
А в целом же новые тарифы «Билайна» действительно выглядят привлекательно и продуманно. А как рассказали в самой компании, положение на рынке у «Билайна» устойчивое. «Потребитель пошел к нам навстречу», – сказал Александр Гольняк. С. Дитятев
В настоящее время среди тарифных предложений по предоплатной системе доступны ТП «Семья» (внутрисеть со 2-й по 6-ю минуту бесплатно), «Удивительные вещи» (дешевая внутрисеть), «Твои правила» (с тарифными опциями), «Монстр общения» (единая цена на местные мобильные), «Добро пожаловать» (дешевая междугородная связь и связь по СНГ) и два других.
По постоплатной системе доступно пять ТП – это «Твой клуб» (дешевые исходящие внутри тарифа), «Проще говоря» (единая цена местных исходящих), «Удивительные вещи» (дешевая внутрисеть), «Хочу сказать» (цена падает после 5 минут в день) и «Яблочный фреш» (iPhone).
Также доступны тарифы «для интернета»: «Яблочный фреш» (два вида) и «Мобильный офис+».
Отдельной строкой упомяну ТП «Мобильный пенсионер» (дешевые исходящие на городские номера) и «Со-общение» (дешевые SMS и MMS) – эти два тарифа подключаются по удостоверениям и ориентированы на нишевый сегмент.
Параметры некоторых актуальных тарифных планов
название
внутрисеть*
мобильные*
городские*
SMS
Твои правила
2/0,75
2/0,75
2/0,75
0,95
Семья 2009
0,95(1)
1,9/0,95
1,9/0,95
1,95
Твой клуб(п)
1,55/0,95(2)
2,9/1,95
2,9/1,95
1,5
Монстр общения
1,8/0,3
1,8/0,3
3,45/1,95
0,95
Проще говоря(п)
3,5/2,55
3,5/2,55
3,5/2,55
1,5
Удивительные вещи (все)
1,55(0,15(3))
1,55
1,55
1,45
Хочу сказать (п)
3,55(0,65(4))
3,55(0,65(4))
3,55(0,65(4))
1,5
* первая/со второй минуты, (п) – постоплатный.
1) – со второй по шестую минуты одного разговора бесплатно;
2) – 0,45 руб. исходящие внутри тарифа;
3) – с 6-й минуты исходящих, но не более 40 минут в сутки;
4) – с 6-й минуты в сутки.
Указаны основные параметры тарифных планов без учета скидок, опций, акций, оптовых пакетов. Цены взяты с сайта beeline.ru 20 мая 2009 года.
