Завершено подключение к локальной корпоративной сети
"Воронежсвязьинформ" трех городских отделений связи – 22-го ОС (на пр.
Революции, 35), 52-го (на ул. Краснознаменной, 171/Б) и 68-го (на ул. Хользунова, 13).
Отныне здесь у посетителей появилась возможность сменить тарифный план,
произвести ускоренную оплату счета, получить любые справки, в том числе о сиюминутном
состоянии телефонного счета. Если абонент утратил платежную квитанцию, здесь ее с легкостью
восстановят через соединение в режиме онлайн с главным хранилищем биллинговой информации.
Подключение городских отделений связи к локальной сети стало возможным с формированием
мультисервисной сети МСС.
Сейчас ведутся подготовительные работы для подключения по такой схеме еще
пяти крупных отделений связи ЦРК. В планах до конца года один за другим к "локалке"
ЦРК подключить еще десять отделений связи Воронежа, а всего схемой будут охвачены 22 из 42
отделений, каждый микрорайон города. А это значит, что обслуживание пользователей услуг
электросвязи станет ближе и доступнее каждому жителю нашего города. Дополнительному
комфорту и качеству работы с гражданами способствует внедрение считывателей шрих-кода:
"больше доверия у клиента – чуть быстрее работа оператора связи –
минимум ошибок и беспокойств – чуть выше культура взаимного
общения" – вот вектор нашей работы с клиентом.
Впрочем, "девушка", встречающая вас в отделении связи, давно уже
не только считает слова и оформляет телеграммы – это, как правило, оператор
аппаратно-программного комплекса. С одного автоматизированного рабочего места она может
принять-передать телеграмму, факсимильное сообщение, предоставить разговор по местной,
междугородной или международной связи (как по автоматической связи, так и по заказной
системе), принять плату за телефон. Клиент может получить "все и сразу", не выходя из
клиентского зала. Так сегодня реализуется принцип "одного окна". И через эти
"окна" ежемесячно обслуживается около 500 тысяч пользователей наших услуг
электросвязи.
Внедряемое новшество еще больше изменяет и
"интеллектуализирует" благородный труд оператора: однообразные рутинные операции
наполняются творчеством, становятся разнообразными и многозадачными.
