Заместитель Генерального директора ОАО «ЦентрТелеком» - директор Воронежского филиала
Александр Хаустович. Интервью для журнала «ЦентрТелеком. Вести»
Преимущественно аграрная Воронежская область отличается самым высоким в Центральном федеральном
округе уровнем телефонизации на селе. В филиале стабильно увеличивается доля дохода от новых услуг. В
прошлом году завершено строительство волоконно-оптической сети. Сегодня активно продвигается проект
«Домолинк», который здесь внедрен в числе шести пилотных регионов. В планах предложить его
пользователям дополнительный контент. Все для удобства клиента – вот основополагающее правило
работы филиала.
– Александр Владимирович, какое достижение за последние годы деятельности филиала можно
считать ключевым? – Видимо, то, что от огромной очереди на установку телефона в областном центре остались только
воспоминания. На селе ситуация несколько сложнее. Понятно, что вкладывать деньги в телефонизацию
села не эффективно. Но это социальная задача. Установка телефона на селе стоит порядка 10-12 тыс.
рублей, учитывая сверхпостроечные работы и сегодня кому-то возможно это не по карману. Поэтому
около тысячи абонентов предпочли альтернативу - беспроводной телефон «Карат». Зона его охвата - вся
территория области. Бесплатный входящий на «Карате» мы обеспечивали за долго до введения недавнего
закона. А тарифы на связь изначально были ниже, чем у мобильных операторов.
В продолжение темы можно сказать, что в филиале активно развиваются мультисервисные и SDH-сети. И
сегодня по действующей телефонной линии абоненты могут подключиться к услуге «Домолинк».
– Насколько сильна конкуренция по услуге телефонной связи? – Конкуренция с компаниями мобильной связи ощущается, конечно, остро. Сегодня монтированная
емкость нашей телефонной сети составляет 672 700 номеров. У сотовых операторов приблизительно 1 500
000. Наши доходы за 2005 год составили 2,6 млрд рублей, с темпом роста к 2004 году - 10%. Но это всего
лишь 30% от рынка доходов сотовой связи в регионе. Однако развитие продолжается. Коэффициент
задействования емкости городской и сельской телефонной сети в 2005 году составлял 94,7%, а в 1
полугодии 2006 года 95,3%. Планируется, что к концу года достигнет 95,5%.
– Какими темпами идет цифровизация сети? – Работа идет. В 2005 году этот показатель составил 57,1 процент сети, за первое полугодие текущего
года он увеличился до 57,5 процентов. В большей степени поэтому проблема качества связи как таковая
уходит на второй план. Подтверждает это и статистика жалоб. Если в 2004 году по всем структурным
подразделениям филиала число обоснованных претензий составляло порядка 2600, то в 2005 году их было
лишь 1600. Безусловно, есть проблемы, которые мы стараемся оперативно решать. Главная из них, с
которой мы «сражаемся» все постперестроечные годы, - это, так называемый, вандализм, то есть кражи
кабелей, люков - всего, что содержит металл.
– Александр Владимирович, у каждого филиала свое лицо. Расскажите, пожалуйста, об
особенностях работы в регионе. – Можно отметить сильно выраженную клиентоориентированность. В интересах клиентов и, конечно,
сотрудников в Воронеже 3 года назад было отремонтировано здание Дома связи и ЦРК. Были открыты
новые клиентские центры в городе и области. В том числе построено новое здание УЭС в городе Лиски, в
поселке Рамонь. Таким образом, создавались комфортные условия для клиентов. Сначала эта деятельность
вызывала скептическое отношение. Мнения были разные. Не все этот шаг понимали, говорили о том, что
лучше на эти деньги дополнительно поставить телефоны. Но в работе требовался принципиально новый
подход. Заключать серьезные договоры в темном помещении без ремонта - не лучший и совсем не
современный вариант. Теперь эта проблема решена.
Беседовала Марина Кирпичевская (Москва)
Заместитель Генерального директора ОАО «ЦентрТелеком» - директор Воронежского филиала
Александр Хаустович. Интервью для журнала «ЦентрТелеком. Вести»